Mailen kan være endt i spam, men hvis den slet ikke er kommet frem, og deadline for signering ikke er overskredet, kan personen, som skal signere som nr. 2, logge ind på www.borger.dk som sig selv, og finde sagen til signatur i Artiklen Medunderskriv omsorgs- og ansvarserklæring om faderskab" på www.borger.dk
Forælder 1 kan have skrevet en forkert mailadresse på forælder 2, og det kan du tjekke, hvis du søger sagen frem i Indkomne sager, og kigger under fanebladet Kontakt. Ansøger kan også selv tjekke om mailen er korrekt i den kvitteringsmail, der er sendt.